Curso en Cuidar a Nuestros Huéspedes I (Básico)
Curso en Cuidar a Nuestros Huéspedes I (Básico)
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Modalidad del curso:
Autoaprendizaje (gratuito)
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¡Ofrece una experiencia inolvidable a tus huéspedes! Aprende la importancia de brindar un excelente cuidado dentro del hotel, comprendiendo las necesidades de los huéspedes y cómo superarlas. Conoce las técnicas para satisfacer sus expectativas y resolver cualquier problema de manera efectiva.
Duración:
24 horas
Requisitos del curso:
Contar con un equipo de cómputo o teléfono inteligente con acceso al internet para que puedas disfrutar de esta experiencia educativa.
Objetivos del curso:
Al finalizar este curso, serás capaz de identificar las necesidades de tus huéspedes y aprenderás las mejores técnicas para satisfacer sus expectativas. Además, te enseñarás a resolver de manera efectiva cualquier problema que surja, asegurando una experiencia inolvidable para cada uno de ellos.
Temas del curso:
Módulo 1.- Cuidar a nuestros huéspedes – la esencia de tu negocio
Módulo 2.- Reconocer la importancia del servicio al huésped
Módulo 3.- Cumplir y exceder las expectativas del huésped
Módulo 4.- Tratar con situaciones difíciles
Módulo 5.- Desarrollar buenas habilidades comunicativas
Módulo 6.- Adoptar una filosofía de servicio al huésped
